Cas Client METRO France
Metro France simplifie l’accès de ses employés aux services informatique et réduit la charge du département IT grâce à des processus standardisés au sein d’une solution unique.
De l’ITSM à l’ESM au services des collaborateurs et des métiers
METRO France a décidé de remplacer ses outils de gestion des actifs informatiques (ITAM) et de gestion des services informatiques (ITSM) et de lancer un processus de transformation numérique de l’entreprise (ESM), dans le but de créer un portail de services pour les employés.
Découvrez comment Metro France a maîtrisé ces défis :
- L’intégration de nouveaux services tels que la gestion des PC et des systèmes de paiement
- Développement et standardisation de nouveaux processus de services rapidement
- Raccourcissement des processus et amélioration significative du service